Termos e Condições de Uso

1. Prazos de Entrega e Operação

A contagem dos prazos inicia-se exclusivamente após a confirmação de pagamento pelo sistema.

• Material OFF (Voz Pura): Entre 1h e 2h úteis.
• Material EDITADO: Entre 1h e 3h úteis.
• Material PRODUZIDO: Entre 2h e 4h úteis.
• Materiais Especiais (Vinhetas, DJs, Aberturas): De 4h a 24h úteis.

Importante: O período das 12:00 às 14:00 (Brasília) não é computado. Pedidos após as 16:30 estão sujeitos à entrega no próximo dia útil.

2. Correções, Alterações e Cancelamentos

Correções são isentas de custo apenas em casos de erro de pronúncia ou omissão por parte do locutor. Erros de texto enviados pelo cliente exigirão novo pagamento.

Taxas de Alteração:

• Alteração de trilha após material pronto: Mínimo de R$ 20,00.
• Regravação de trechos (erro do cliente) em OFF: Mínimo de R$ 10,00.
• Regravação em material PRODUZIDO: Mínimo de R$ 20,00.

O prazo máximo para solicitação de correção é de 5 dias úteis.

3. Estilos de Locução e Limitações

Os locutores seguem estritamente as demonstrações presentes no site. Não aceitamos guias de locução externas ou direcionamentos em tempo real.

Devido à diversidade regional de nossos profissionais, não serão aceitas refações baseadas em sotaques, desde que o estilo escolhido tenha sido respeitado.

4. Orçamentos Inválidos

A plataforma reserva-se o direito de invalidar orçamentos nos seguintes casos:

• Conteúdo Político ou Eleitoral.
• Agrupamento de múltiplos textos em um único orçamento.
• Conteúdo erótico, ofensivo ou que denigra marcas/pessoas.
• Vinhetas ocultas (nomes de DJs/Paredões) em textos comuns.

5. Estorno e Devoluções

Caso o locutor recuse o texto ou ocorra indisponibilidade, o cliente poderá escolher outra voz ou solicitar o reembolso total.

A devolução será processada via e-mail e realizada até as 23:59 do próximo dia útil após a solicitação.